Appelez
+230 4020150
Actualités
  • #Timeless Memories
  • #Experience

Les expériences et offres Timeless Memories du Long Beach

March 01 2018

Superbe hôtel contemporain, le Long Beach est l’endroit idéal pour les voyageurs chic cherchant à se détendre dans un cadre paradisiaque. En plus d’offrir tout le confort matériel dont on peut s’attendre d’un cinq-étoiles, l’un de ses principaux atouts est son emplacement. Le Long Beach s’étend, en effet, le long d’une des plus belles plages de l’île Maurice et les eaux tropicales qui la bordent abritent une faune et une flore abondantes. Le littoral est, où se trouve l’hôtel, en fait, en outre, un lieu rêvé pour admirer les levers de soleil. Que vous choisissiez de passer votre temps sur notre plage exclusive tout en appréciant les services de nos majordomes, de déguster de savoureux plats dans nos restaurants ou de siroter votre boisson alcoolisée préférée dans l’un de nos bars, chaque moment que vous vivrez au Long Beach sera, à coup sûr, mémorable.

Au Long Beach – de même que dans tous les autres hôtels Sun Resorts –, nous accordons beaucoup d’importance à la création d’expériences extraordinaires qui se transformeront en souvenirs impérissables. Dans ce contexte, nous avons conçu le concept Timeless Memories. Celui-ci englobe des offres uniques dont l’objectif est de rendre les vacances de nos clients tout simplement spectaculaires. Chacun des établissements du groupe propose ses propres offres signatures relevant des sept piliers de passion et d’excellence de la marque, à savoir : Sun Beach, Sunrise & Sunset, Sun Luxury Moments, Sun Mixology, Sun Kids, Sun Golf et Sun Memory Lab.  

L’entrevue suivante, avec Jean-Marc Ma-Poon, directeur général du Long Beach, devrait vous permettre de mieux comprendre le concept Timeless Memories :  

Jean Marc Ma-Poon - Directeur General du Long Beach Ile Maurice


- Comment le concept Timeless Memories a-t-il vu le jour ?

Nos cinq hôtels Sun Resorts se caractérisent par une diversité exceptionnelle, ce qui signifie que chacun d’eux excelle sur son marché, et fournit des services qui lui sont propres. Cependant, pour renforcer la marque Sun, nous voulions offrir collectivement quelque chose de différent au marché, ainsi qu’une promesse à chaque client de nos hôtels. L’idée est que, indépendamment de leurs différences intrinsèques, chacun de nos hôtels propose des offres résolument Sun, regroupées sous un même concept : Timeless Memories. Celui-ci exprime notre passion pour la clientèle et a été lancé par notre président-directeur général, David Anderson, en juillet 2017, lors de la Sun Management Annual Convention (SMAC).

- Que pensez-vous personnellement de ce concept ? Quels sentiments fait-il naître chez vous ?

Les hôtels Sun Resorts ont pour objectif commun de stimuler les émotions et de créer des expériences à l’intention de leurs précieux clients. Or, le concept Timeless Memories reflète et définit cet objectif à travers les sept piliers de passion. De cette façon, nos clients comme nos associés (terme désignant les membres du personnel) peuvent mieux appréhender ce concept et se focaliser sur l’un ou l’autre de ses piliers. Plus encore, cela permet à l’ensemble de nos associés de s’approprier le concept et de faire vivre à la clientèle des émotions et expériences authentiques. 

- De quelle manière mettez-vous en place le concept Timeless Memories au Long Beach ?

En nous basant sur les sept piliers de passion, nous avons créé des expériences uniques, qui mettent en avant notre concept « Feel the Energy » (Ressentez l’Énergie) – le slogan du Long Beach. Nous avons tenté de nous distinguer et d’être créatifs. Notre offre Sun Beach, par exemple, propose un service de majordome sur une plage privée où nous avons mis en place le concept « silent disco » (discothèque silencieuse). Ce dernier consiste à mettre à la disposition des clients un casque qui leur permet d’écouter trois bandes sonores composées avec soin par nos DJ résidents internationaux. 

Grâce à l’offre Sunrise & Sunset, vous commencerez la journée dans un kayak, où vous serez aux premières loges quand le soleil poindra à l’horizon. Nous avons aussi lancé notre parcours au cœur de la nature endémique. Durant cette randonnée unique en son genre, accessible à tous nos clients, l’on peut observer pas moins de 26 variétés d’arbres endémiques, tous situés sur les terres du Long Beach. Guidés par notre botaniste attitré, les participants vont ainsi de découverte en découverte au cours des 45 minutes que dure l’activité. 

Préparez-vous, par ailleurs, à vous mettre dans la peau d’un chef, toque et tablier à l’appui, en prenant part à l’une des activités du Sun Luxury Moments. Il s’agit d’une classe de cuisine spéciale pour laquelle vous devrez, dans un premier temps, vous rendre au marché, afin d’y acheter des produits saisonniers de première fraîcheur. En fonction de la disponibilité de ceux-ci, le menu est élaboré au marché lui-même. Les clients sont, par la suite, emmenés dans une famille mauricienne typique, où se tient la classe de cuisine. De cette façon, ils peuvent goûter véritablement à notre culture locale.

- Parlez-nous de la réaction de la clientèle...

Nos clients adorent le nouveau concept, dont ils font l’expérience dès leur arrivée. De fait, dans le hall d’entrée, trois des sept piliers de passion sont déjà réunis, ce, à travers la performance live d’un DJ, de l’art et une expérience où les clients sont amenés à préparer leur propre cocktail (« shake your own cocktail »). Puis, bien évidemment, tout au long de leur séjour, ils ne cesseront de découvrir de nouvelles expériences !

- Par quels moyens le Long Beach imprime-t-il sa marque sur ce concept ? En d’autres mots, en quoi l’offre Timeless Memories, telle que vous la proposez, diffère-t-elle de celle des autres hôtels ?

Les hôtels Sun Resorts demeurent diamétralement différents les uns des autres de par leur conception respective. Non seulement accueillent-ils chacun une clientèle distincte mais l’atmosphère qui y règne leur est, elle aussi, particulière. Ainsi, le Long Beach comporte-t-il diverses caractéristiques uniques, en commençant par son architecture de style contemporain, dont se dégage une certaine énergie. Notre expérience de bienvenue, incluant la participation  du DJ et le concept « shake your own cocktail », est, en sus, très originale.

À travers notre offre Sun Beach, les clients ont l’avantage de pouvoir profiter d’une plage privée : comme l’hôtel est établi sur une baie naturelle, l’accès y est, en effet, exclusif. Ici, nous faisons découvrir aux vacanciers le fameux spa Cinq Mondes, où nos thérapeutes expérimentés leur proposent des massages de la tête, du cou ou des pieds. J’ajouterai que nos soirées « Lobster & Astronomy » (Homard et Astronomie) remportent un vif succès auprès de la clientèle. Elles leur offrent non seulement l’occasion de savourer un barbecue de fruits de mer, mais aussi celle d’en apprendre davantage sur les constellations de notre hémisphère. Ce ne sont là que quelques-uns des moyens mis en œuvre au Long Beach pour essayer de nous démarquer, en plus des autres expériences que j’ai déjà mentionnées.

- Parmi les sept piliers du concept, lequel préférez-vous au Long Beach et pourquoi ?

Clairement, l’offre Sun Beach. Imaginez-vous en train de vous détendre dans un cabanon privé, sur la plage, dans un endroit totalement retiré... vous ressentez sur votre peau la douce chaleur du soleil et tenez à la main un verre de champagne. Quelque chose d’autre vous ferait envie ? Nul besoin de rompre la félicité dans laquelle vous vous trouvez. Il suffit d’appeler le majordome qui se tient à votre disposition non loin de là et il réalisera tous vos souhaits. 

- Y a-t-il autre chose que les clients du Long Beach devraient savoir sur la question ?

Peu importe comment vous vous sentez à votre arrivée au Long Beach, vous ne voudrez plus repartir !

Les offres Timeless Memories du Long Beach sont toutes centrées sur les sept piliers de passion dont elles s’inspirent. De ce fait, elles raviront et surprendront à coup sûr les clients – même les plus difficiles. Des majordomes de plage exclusifs et massages en bord de mer au yoga au lever du soleil, en passant par des classes de cuisine et de mixologie exceptionnelles, ou encore un dîner privé à la belle étoile en présence d’un astronome, les expériences qui vous attendent au Long Beach se transformeront, à n’en point douter, en souvenirs inoubliables. Sans compter qu’il vous sera possible de louer un équipement photographique de pointe pour immortaliser ces précieux moments.

Que vous soyez une famille active ou un couple, à la recherche d’une escapade tendance, le Long Beach est définitivement l’endroit qu’il vous faut. Vous y pénétrerez dans un univers contemporain où raffinement et luxe vont de pair ; où l’on ne peut apprécier que les meilleures choses de la vie. Explorez notre gamme variée d’excellents restaurants : l’on y sert des plats du monde entier, accompagnés des meilleurs vins. Profitez au maximum des activités terrestres et aquatiques gratuites. Cheminez le long de notre parcours au cœur de la nature endémique et contemplez les étoiles avec, à vos côtés, un astronome professionnel. Au Long Beach, vous vivrez avec ceux qui vous sont chers des expériences si exceptionnelles qu’elles se transformeront en souvenirs inoubliables. De surcroît, comme Jean-Marc Ma-Poon l’a justement dit : « Vous ne voudrez plus repartir ». 

Actualités liées